Condiciones del servicio de mantenimiento

LEA DETENIDAMENTE LAS SIGUIENTES CONDICIONES. LA COMPRA O EL USO DE CUALQUIER SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE POSGARANTÍA U OTROS SERVICIOS SOLICITADOS (“SERVICIOS DE MANTENIMIENTO” O “SERVICIOS”) DE STRATASYS LTD. Y/O SUS AFILIADOS (DENOMINADOS, COLECTIVAMENTE, “STRATASYS”) INDICAN EL CONSENTIMIENTO DE LAS PRESENTES CONDICIONES, ASÍ COMO SU CONFORMIDAD AL RESPECTO.

ESTAS SON LAS CONDICIONES ACTUALES DE VENTA (LAS “CONDICIONES”) APLICABLES A LAS DISPOSICIONES DE TODOS LOS SERVICIOS PRESTADOS POR STRATASYS. AQUELLOS PEDIDOS DE COMPRA O COMUNICACIONES CUYAS CONDICIONES SEAN CONTRADICTORIAS O INCONGRUENTES SERÁN RECHAZADOS Y PERDERÁN SU FUERZA Y EFECTO SEGÚN LO ESTABLECIDO EN LAS PRESENTES CONDICIONES. USTED, EN REPRESENTACIÓN DE USTED MISMO COMO PERSONA FÍSICA, SU EMPLEADOR O CUALQUIER OTRA ENTIDAD QUE NO HAYA ACEPTADO PREVIAMENTE ESTAS CONDICIONES (USTED Y TALES ENTIDADES DENOMINADOS, COLECTIVAMENTE, EL "CLIENTE"), DECLARA Y GARANTIZA QUE EL CLIENTE TIENE AUTORIDAD PARA ACEPTAR ESTAS CONDICIONES, QUE LAS HA LEÍDO, LAS HA ENTENDIDO Y ESTÁ DE ACUERDO CON ELLAS. INDEPENDIENTEMENTE DE LO DISPUESTO EN EL PRESENTE DOCUMENTO, CUALQUIER ACEPTACIÓN O USO POR PARTE DEL CLIENTE DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS DE STRATASYS CONSTITUIRÁ UNA ACEPTACIÓN IRREVOCABLE DE LAS PRESENTES CONDICIONES POR PARTE DEL CLIENTE. SI EL CLIENTE NO ESTÁ DE CONFORMIDAD CON LAS PRESENTES CONDICIONES, ENTONCES DEBERÁ DECLINAR Y RECHAZAR CON RAPIDEZ Y EN SU TOTALIDAD LAS DISPOSICIONES DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS.

  1. Características del nivel de servicio
    • La Empresa realizará esfuerzos comerciales razonables para poder proporcionar Servicios de mantenimiento que contengan los elementos de servicio correspondientes del Paquete de nivel de servicio de mantenimiento que corresponda seleccionado o adquirido por el Cliente y tal y como se resume en el Gráfico del plan de servicio directo incluido a continuación (el “Paquete de nivel de servicio”):
    1. La corrección, la reparación y/o la sustitución, según corresponda, de una impresora 3D o un producto relacionado (el “Producto”) de Stratasys® no conforme o defectuoso, según el criterio exclusivo de la Empresa, puede incluir el Software patentado de la Empresa (el “Software”) incorporado en el mismo o, por el contrario, la licencia para el Cliente en relación a la venta o el uso del Producto y cualquier pieza del mismo (excluidos los Consumibles, tal y como se especifica más abajo en la Sección 2).
    2. Los representantes técnicos autorizados de la Empresa realizarán el mantenimiento preventivo en los intervalos de mantenimiento recomendados por el fabricante. Los procedimientos de mantenimiento preventivos podrán realizarse conjuntamente en visitas no programadas o de servicio de emergencia.
    3. El servicio de asistencia técnica telefónica y por correo electrónico estará disponible los días laborales no festivos entre las 8:00 y las 17:00. Horario comercial.
    4. En las visitas de servicio in situ la Empresa determinará, según su criterio exclusivo y de conformidad con las Condiciones del Paquete de nivel de servicio, que no se puede brindar soporte telefónico y por correo electrónico para resolver el problema.
    5. El Cliente recibirá la programación prioritaria de un representante técnico autorizado de la Empresa gracias a la programación de servicio prioritario una vez que se haya informado del problema al centro de llamadas de la Empresa y se haya determinado la necesidad de una visita de servicio in situ.
    6. Se proporcionará mantenimiento y/o se versiones de actualización del Software desarrollado por la Empresa periódicamente para que el Cliente realice la instalación, según el criterio exclusivo de la Empresa, durante todo el ciclo de vida del Producto (“Versiones de software”).
    7. Se instalarán otras actualizaciones y/o modificaciones del Producto, según lo estime oportuno la Empresa, cuando estén disponibles como parte de estos Servicios de mantenimiento.
    8. Los cursos de capacitación del usuario (en los que el Cliente es el comprador original del Producto) estarán disponibles en las oficinas corporativas centrales o regionales de la Empresa y estarán sujetos a las Condiciones del Paquete de nivel de servicio correspondiente del Cliente.
  2. Consumibles y piezas de recambio
    1. El Cliente entiende que, a menos que se indique lo contrario en el Paquete de nivel de servicio, los Servicios de mantenimiento (y las tarifas ya pagadas) no incluyen la sustitución de Consumibles y materiales desechables del Producto, como materiales termoplásticos, resinas, cabezales de impresión, bandejas de construcción, líquido de limpieza, toallitas limpiadoras, guantes y otros artículos similares (denominados, colectivamente, "Consumibles") que estén a la venta por separado a las tarifas actuales de la empresa.
    2. La Empresa garantiza que, conforme al presente documento, todas las piezas de repuesto de mantenimiento fabricadas y suministradas por la Empresa no presentarán defectos de material en los materiales y acabados durante el periodo de noventa (90) días posteriores a la instalación. Asimismo, el Cliente entiende que se pueden reacondicionar las piezas de repuesto.
    3. TODAS LAS PIEZAS DE REPUESTO SUMINISTRADAS POR LA EMPRESA Y QUE NO HAYAN SIDO FABRICADAS POR LA MISMA, LAS PROPORCIONA LA EMPRESA “AS IS”. LA RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA RELATIVA A DICHAS PIEZAS ESTARÁ LIMITADA A LAS CANTIDADES QUE HAYA RECUPERADO LA EMPRESA BAJO LAS GARANTÍAS OTORGADAS POR SU(S) PROVEEDOR(ES) EN CASO DE HABERLAS.
    4. El Cliente reconoce que el uso de piezas y/o Consumibles no fabricados o certificados por Stratasys podría provocar daños en los Productos. En el caso de que Stratasys determine de modo razonable que el uso de piezas y/o Consumibles no fabricados o no proporcionados por Stratasys ha provocado el daño en un Producto, Stratasys se reserva el derecho a:
      1. anular y rescindir los derechos del Cliente a otros Servicios de mantenimiento, y/o
      2. brindar el diagnóstico y la reparación del Producto o sus componentes a las tarifas de reparación de mantenimiento actuales de Stratasys. El uso de piezas y/o Consumibles no fabricados o no proporcionados por Stratasys también podría descalificar al Cliente de la recepción de descuentos para otros Servicios, Piezas y Consumibles de Stratasys.
  3. Responsabilidades del Cliente
    1. El Cliente podrá, por su cuenta (salvo que se indique lo contrario a continuación):
      1. realizar todos los procedimientos de mantenimiento rutinarios y encargarse del mantenimiento del Producto y las condiciones prescritas en su propio emplazamiento de acuerdo con las Instrucciones del usuario y la legislación aplicable;
      2. instalar todos las Versiones de software, así como encargarse de su mantenimiento, ambos con prontitud, y adquirir cualquier Equipo o Software adicional que pueda ser necesario para dicha instalación o mantenimiento o que sea el resultado de tal instalación, y todo ello de conformidad con las Instrucciones de usuario;
      3. proporcional al personal de la Empresa el acceso al Producto durante el horario comercial habitual;
      4. proporcionar asistencia, información, servicios, Consumibles e instalaciones que la Empresa pueda solicitar para realizar los Servicios de mantenimiento;
      5. [Opcional: mantener la conexión de datos automatizada en línea entre el Producto y los servidores centrales de Stratasys; devolver a la Empresa todas las piezas de repuesto reemplazadas por su cuenta y cargo en los treinta (30) días posteriores a la solicitud de la Empresa.
    2. A menos que se permita lo contrario de acuerdo con lo establecido en las Instrucciones del usuario, el Cliente no podrá
      1. permitir a un tercero que no sea el representante técnico autorizado de la Empresa realizar los Servicios de mantenimiento u otro soporte o mantenimiento del Producto; o
      2. intentar reparar o reemplazar el Producto.
    3. El Cliente será el único responsable de los fallos del Producto (así como de las reparaciones necesarias consiguientes) causados directa o indirectamente por:
      1. actos u omisiones por parte del Cliente, sus empleados o terceros incompatibles con las obligaciones del Cliente contempladas por el presente documento o con las Instrucciones del usuario; o
      2. modificación, sustitución o reparación no autorizada del Producto o pieza del mismo.
    4. Las obligaciones de garantía de la Empresa no se aplicarán, conforme al presente documento, a las reparaciones y/o sustituciones del proyecto que sean necesarias en su totalidad o en parte por culpa o negligencia del Cliente, el uso indebido o no autorizado, incluido, sin excepciones, el uso de materiales termoplásticos, resinas o piezas de recambio que no sean de Stratasys, instalaciones, modificaciones o reparaciones que no haya realizado la Empresa o los representantes técnicos autorizados de la misma, el traslado del Producto del emplazamiento original de la instalación, tensión inusual, errores de alimentación, desviación de los procedimientos de mantenimiento recomendados o la falta de mantenimiento de las condiciones prescritas en el emplazamiento de instalación del Producto o cualquier otro incumplimiento de las Instrucciones del usuario.
    5. Asimismo, nada en el presente acuerdo requerirá que la Empresa proporcione ni trabajos de electricidad externos ni reacondicionamiento o restauración de equipos ni reparaciones o variaciones debidos al uso indebido, a modificaciones, alteraciones o un manejo del equipo contrarios a las instrucciones publicadas de la Empresa, o debidos a causas externas tales como incendios, inundaciones u otros sucesos catastróficos(denominados, colectivamente, "Reparaciones extraordinarias"). Si así se solicita y se pone a disposición, se facturarán las Reparaciones extraordinarias y el Cliente efectuará el pago a las tarifas de reparación de Stratasys vigentes en ese momento.
    6. El Cliente pondrá a al menos un miembro capacitado del personal a disposición del personal de la Empresa para ayudar a la Empresa con cualquier servicio telefónico o de mantenimiento in situ que se proporcione.
    7. El Cliente será el único responsable de garantizar que sus datos y archivos estén suficientemente documentados con el fin de realizar copias de seguridad y el Cliente acepta que la Empresa no será responsable de la pérdida de datos y/o producción de piezas ni de los costes ocasionados en la reconstrucción de datos o de producción de piezas.
    8. Los servicios proporcionados por la Empresa
      1. que no estén identificados expresamente conforme al presente documento tal y como se indica en los Servicios de mantenimiento,
      2. que son las denominadas Reparaciones extraordinarias, y/o
      3. que se proporcionen fuera del Horario comercial, se cobrarán en función del tiempo y los materiales con arreglo a las tarifas de reparación de la Empresa vigentes en ese momento (dicha información estará disponible a través del centro de llamadas de la empresa), se facturarán al Cliente y este deberá realizar el pago correspondiente.
  4. Limitación de responsabilidad
    • EXCEPTO POR LA GARANTÍA LIMITADA PROPORCIONADA POR STRATASYS CON CUALQUIER PRODUCTO EN EL MOMENTO DE LA COMPRA Y LA GARANTÍA LIMITADA ESTABLECIDA EN LAS SECCIONES 2B Y 2C RELATIVAS A LAS PIEZAS DE REPUESTO, STRATASYS NO OTORGA NINGUNA OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, CON RESPECTO A SUS PRODUCTOS, SOFTWARE, PIEZAS DE REPUESTO Y/O CUALQUIER SERVICIO SUMINISTRADO CONFORME AL PRESENTE DOCUMENTO, Y STRATASYS RECHAZA EXPRESAMENTE POR EL PRESENTE CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA CUALQUIER PROPÓSITO PARTICULAR PARA TODAS LAS PIEZAS Y SERVICIOS PROPORCIONADOS.
    • EL CLIENTE ACEPTA QUE, COMO CONDICIÓN MATERIAL Y ESENCIAL DE LA DISPONIBILIDAD DE STRATASYS PARA PODER OFRECER Y PROPORCIONAR EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO, NI STRATASYS NI NINGÚN DISTRIBUIDOR AUTORIZADO NI AQUELLOS TERCEROS COMPROMETIDOS A BRINDAR LOS SERVICIOS SERÁN RESPONSABLES, EN NINGÚN CASO, DE DAÑOS INDIRECTOS DE NINGÚN TIPO, INCLUIDOS, PERO NO ÚNICAMENTE, CUALQUIER PÉRDIDA DE GANANCIAS, TIEMPO DE INACTIVIDAD, PÉRDIDA DE AHORROS U OTROS DAÑOS ESPECIALES, INCIDENTALES, RESULTANTES, LIQUIDADOS, EJEMPLARES U OTROS DAÑO INDIRECTOS Y SEA CUAL FUERE LA CAUSA, AUN CUANDO STRATASYS O CUALQUIERA DE SUS DISTRIBUIDORES HAYAN SIDO INFORMADOS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
    • EL CLIENTE SE COMPROMETE ASIMISMO A ACEPTAR POR EL PRESENTE UN REEMBOLSO DE LAS TARIFAS DE MANTENIMIENTO ANUALES EN EL CASO Y EN LA MEDIDA EN QUE UN TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE IMPONGA CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR DAÑO DIRECTO O DE OTRO TIPO QUE EXCEDA ESA CANTIDAD. EL CLIENTE RECONOCE QUE ESTA DISPOSICIÓN ES RAZONABLE Y UN FACTOR MATERIAL EN EL ESTABLECIMIENTO DE LAS TARIFAS DE MANTENIMIENTO, Y QUE DICHAS TARIFAS SERÍAN SIGNIFICATIVAMENTE MÁS ELEVADAS SIN EL ACUERDO VOLUNTARIO DEL CLIENTE DE LIMITAR LA RESPONSABILIDAD POTENCIAL MÁXIMA POR DAÑO SEGÚN LO ESTABLECIDO EN EL PRESENTE DOCUMENTO.
    • LOS RECURSOS DEL CLIENTE Y LA RESPONSABILIDAD TOTAL MÁXIMA DE STRATASYS O DE TERCEROS QUE PROPORCIONEN EL SERVICIO ESTÁN ESTRICTAMENTE LIMITADOS SEGÚN SE INDICA EXPRESAMENTE EN EL PRESENTE DOCUMENTO.
  5. Tarifas de mantenimiento; Periodo de renovación
    • A cambio de la retribución del cliente del pago único de la tarifa de mantenimiento anticipada no reembolsable (junto con los impuestos correspondientes) antes de la de entrada en vigor, Stratasys le proporcionará Servicios de mantenimiento durante un año a partir y después de la Fecha de entrada en vigor. Stratasys no estará obligado a proporcionar Servicios de mantenimiento de ningún tipo hasta que haya recibido dicho pago. El Cliente podrá recibir Servicios de mantenimiento adicionales una vez haya efectuado el pago de la tarifa de renovación de Stratasys vigente en ese momento antes de la finalización del plazo actual de los Servicios de mantenimiento. En ausencia de renovación, el Cliente acepta pagar las tarifas vigentes de Stratasys de ese momento por cualquier servicio de reparación o mantenimiento que se proporcione después del vencimiento u otra terminación del plazo de los Servicios de mantenimiento pagados previamente.
    • La Empresa podrá rescindir o suspender la prestación de los Servicios de mantenimiento conforme a estas Condiciones con efecto inmediato si el Cliente incumple alguna disposición material de estas Condiciones, está en incumplimiento de algún pago a la Empresa o si se inician procedimientos de insolvencia o quiebra por parte del Cliente o contra este, incluida la designación de un receptor o liquidador.
  6. Confidencialidad
    • El Cliente acepta tratar el Software y cualquier otra información confidencial o privada (incluida, sin limitaciones, tecnologías, ideas, conocimientos, procesos, especificaciones, datos técnicos, configuraciones, algoritmos y secretos comerciales) que Stratasys le proporcione al prestar sus Servicios (denominada, colectivamente, “Información confidencial”) con la más estricta confidencialidad, y se compromete a no utilizar la Información confidencial para ningún otro fin fuera de la compra, venta y uso del Productos o el Software con licencia, o la recepción de los Servicios aquí mencionados. El Cliente no deberá divulgar la Información confidencial a terceros excepto a aquellos empleados del Cliente que estén sujetos a restricciones por escrito que sean, al menos, tan protectoras de la Información confidencial de Stratasys como las aquí provistas, y a quienes se deba dar acceso a la Información confidencial únicamente para facilitar el uso de los Productos o el Software, o la prestación de Servicios de conformidad con las Condiciones aquí presentes. Tras la celebración de un acuerdo de no revelación satisfactorio para Stratasys, su Información confidencial también se podrá revelar a los consultores cualificados del Cliente que se hayan conservado para llevar a cabo servicios que no sean de mantenimiento relacionados con los Productos, siempre que el Cliente continúe haciéndose responsable frente a cualquier incumplimiento de dicho acuerdo de no revelación o frente a los daños o las pérdidas en los que se incurra como resultado de dicho incumplimiento por parte de alguno de dichos consultores.
  7. General
    • Estas Condiciones y la prestación de Servicios por parte de Stratasys se regirán completamente por la ley federal de los Estados Unidos de América, así como por las leyes internas del Estado de Minnesota, con independencia de los conflictos de los principios legales aplicables. Respecto a cualquier litigio, controversia o reclamación que se deriven de los Servicios de mantenimiento o de las Condiciones aquí presentes, o que estén relacionados con ambos, Stratasys y el Cliente aceptan y consienten la jurisdicción y la competencia exclusiva de los tribunales federales o estatales situados en el Condado de Hennepin, Minnesota. El Cliente acepta por el presente la exclusividad de dicha jurisdicción aplicable y renuncia de manera irrevocable a cualquier objeción personal, de asunto, foro inconveniente u otras. Con independencia de lo anterior, el Cliente también acepta someterse a la jurisdicción de cualquier tribunal de jurisdicción competente en el que Stratasys busque reclamar una medida cautelar o compensación equitativa por el incumplimiento de alguna de estas Condiciones y en todos los casos renuncia a cualquier derecho aplicable a un juicio por jurado. El Cliente será responsable de todos los gastos que tenga que afrontar Stratasys (incluidos los honorarios de abogados u otros costes) en relación a la recopilación de cualquier importe vencido debido por el Cliente o cualquier acción para el cumplimiento o la administración de las Condiciones aquí presentes.
    • Estas Condiciones (incluidas las adiciones y otras pruebas documentales) expresan y recuerdan el entendimiento completo y exclusivo de las partes, y reemplazan todos los acuerdos verbales o escritos previos relativos al mantenimiento posterior a la garantía u otros servicios profesionales que Stratasys haya proporcionado o vaya a proporcionar. Estas Condiciones únicamente se podrán dispensar, modificar o enmendar a través de un apéndice escrito firmado por representantes autorizados de cada una de las partes.
    • Todos los Servicios de mantenimiento se ofrecen y proporcionan exclusivamente basándose en las presentes Condiciones, sin perjuicio de Condiciones adicionales o contradictorias que puedan contenerse en cualquier pedido de compra, otra forma o comunicación ofrecida por el Cliente, Stratasys rechazará dichas Condiciones adicionales o contradictorias. Asimismo, el Cliente reconoce y acepta que cualquier pedido de compra emitido para el mantenimiento u otros servicios profesionales solo establecerá una autoridad de pago para fines contables internos, se rechazará como contraoferta y en todos los demás aspectos en el caso y en la medida en que proponga algún Término o condiciones fuera de los establecidos en este documento.
    • Cualquier renuncia a una o varias de las Condiciones, cualquier incumplimiento del presente documento o cualquier incumplimiento anterior o posterior al presente documento no se considerarán una renuncia a las Condiciones restantes. Ninguna falla o demora de cualquiera de las partes en el ejercicio o la aplicación de cualquier derecho en virtud del presente o de cualquier legislación aplicable actuará como una renuncia a la misma ni se opondrá a otros ejercicios o aplicaciones de los derechos en virtud del presente o de la legislación aplicable.
    • Cualquier disposición de estas Condiciones que sea o se considere inaplicable en cualquier jurisdicción, se podrá separar de este acuerdo en dicha jurisdicción sin invalidar en modo alguno las Condiciones restantes y dicha inaplicabilidad no hará que dicha disposición no se pueda hacer cumplir en ninguna otra jurisdicción. Las disposiciones que por su naturaleza deban conservarse tras la terminación de la relación comercial de las partes y cualquier acuerdo entre ellas sobrevivirán a las presentes Condiciones de manera indefinida.
    • Stratasys se reserva el derecho de involucrar a terceros con estatus de subcontratistas para realizar el trabajo en virtud del presente.
    • Ninguna de las partes será responsable de las demoras en el cumplimiento debido a circunstancias que se encuentren fuera de su control, incluidos, entre otros, fenómenos naturales, actos de gobiernos, demoras en el transporte y demoras en la entrega o la incapacidad de los proveedores de realizar entregas. En caso de retraso en el rendimiento debido a cualquier causa, la fecha de entrega o el tiempo de finalización se extenderá durante un periodo de tiempo razonablemente necesario para subsanar dicho retraso.
    • El cliente no podrá transferir este acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de Stratasys, cuyo consentimiento no le será denegado sin razón. Stratasys podrá ceder o transferir este acuerdo a un afiliado o a un tercero cualificado sin el consentimiento del Cliente.
  8. Revocación y reemplazo
    • Stratasys se reserva el derecho a enmendar, revocar y/o reemplazar estas Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso al cliente y publicando dichas Condiciones actualizadas en https://www.stratasys.com/legal/u-s-maintenance-service-terms-and-conditions. Cuando sea posible, Stratasys hará los esfuerzos que sean comercialmente razonables para honrar o para proporcionar un sustituto razonable con el fin de cuadrar el plazo de los Servicios de mantenimiento ya pagados del Cliente en caso de que este ponga fin o modifique negativamente cualquier término específico que se le haya ofrecido al Cliente.
Gráfico de los planes de servicio directo de Stratasys
Tipos de servicios Descripción de los servicios Sapphire Care Emerald Care Diamond Care
Asistencia telefónica Servicios del centro de llamadas
8:00 – 17:00 los días laborales
Asistencia in situ Visitas de servicio in situ
8:00 – 17:00 los días laborales

Limitado a una (1) visita in situ de mantenimiento preventivo o de servicio de emergencia. En un plazo de 4 días laborables

En un plazo de 3 días laborables

En un plazo de 2 días laborables
Visita de mantenimiento preventiva Los representantes de servicio certificados de Stratasys realizarán las actividades de mantenimiento preventivo en los intervalos de mantenimiento recomendados por el fabricante. Los procedimientos de mantenimiento preventivos podrán realizarse conjuntamente en visitas no programadas o de servicio de emergencia.
Limitado a una (1) visita in situ de mantenimiento preventivo o de servicio de emergencia. Kit de mantenimiento preventivo incluido

Kit de mantenimiento preventivo incluido

Kit de mantenimiento preventivo incluido
Programación del servicio prioritario El Cliente recibirá la programación prioritaria de un representante de servicio de campo certificado una vez que se haya informado del problema al centro de llamadas de Stratasys y se haya determinado la necesidad de una visita de servicio in situ.
Formación Hay cursos de capacitación del usuario disponibles en las instalaciones de Stratasys mientras dure el acuerdo de mantenimiento.
Precio de lista

50 % de descuento

Limitado a dos (2) participantes por año. Los participantes adicionales recibirán un descuento del 50 %
Piezas Sustitución de todas las piezas de maquinaria defectuosas o desgastadas.
  1. Piezas de repuesto: incluidas
  2. Consumibles de servicio: no incluidos
  3. Kit de tiempo de actividad: incluido (solo para PolyJet)

  1. Piezas de repuesto: incluidas
  2. Consumibles de servicio: no incluidos
  3. Kit de tiempo de actividad: incluido (solo para PolyJet)

  1. Piezas de repuesto: incluidas
  2. Consumibles de servicio: incluidos
  3. Kit de tiempo de actividad: incluido (solo para PolyJet)
Actualizaciones de hardware Se instalarán actualizaciones y/o modificaciones del Producto, según lo estime oportuno Stratasys, cuando estén disponibles a lo largo del periodo de mantenimiento.
Actualizaciones de software Se proporcionarán versiones de mantenimiento de software desarrollados por Stratasys a lo largo del periodo de mantenimiento.
Cabezales de impresión PolyJet – Todos los tipos
Cabezales de extrusión serie F123 – Todos los tipos

Precio de lista

16 % de descuento

Limitado a: Serie Objet24/30 (uno gratuito)
Serie Objet1000 (gratuito)
Cualquier otra impresora PolyJet (cinco gratuitos)
Serie F123 (dos gratuitos)
Cabezales de impresión adicionales: 16 % de descuento
Impresión de respaldo El servicio estará disponible a partir del momento en el que Stratasys haya determinado que sea necesaria una visita in situ. La impresión está limitada a una única bandeja de no más de 40 horas, no incluidos los materiales biocompatibles. La eliminación del soporte básico es opcional y está incluida. El envío de la(s) pieza(s) por aire al día siguiente está incluido. No incluido No incluido
Stratasys Direct Manufacturing (SDM) Servicios de impresión de piezas en SDM 3 % de descuento 5 % de descuento 7 % de descuento

*A aquellos servicios que no vengan incluidos en el contrato de servicio se les aplicará una tarifa de mano de obra por hora. Los sistemas que vengan incluidos en el contrato de servicio recibirán un descuento del 10 % por los servicios de mano de obra del precio de lista (por ejemplo, la desinstalación o la reinstalación).

Información legal y recursos
del sitio web, los productos y los servicios de Stratasys.

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Periodo de garantía de sistemas

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Conformidad con Reach

Información sobre la conformidad con REACH (registro, evaluación, autorización y restricción de sustancias químicas). Leer más.

Condiciones del servicio de mantenimiento de EE. UU.

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Condiciones del servicio de mantenimiento de EMEA

Condiciones del servicio de mantenimiento de EMEA. Leer más.