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À FAIRE/À NE PAS FAIRE

C'est facile

de respecter l'environnement .Suivez simplement nos instructions relatives au Recyclage et aux Retours pour retourner ou recycler vos cartouches, boîtes, bobines, moteurs d'impression et contenants usagés. Nous faisons tout pour que nous soyons tous  responsables !

a sticker with the recycling icon

Recherchez ce symbole sur votre emballage Stratasys pour vous assurer que vos articles sont recyclables.

Que puis-je retourner ?

Que ne puis-je pas retourner ?

EXPÉDITION

Instructions pour l'expédition

1. Renseignez les informations de contact et de retour de produit au moyen du formulaire ci-dessous.

2. Placez les cartouches et bobines que vous retournez dans une boîte.

Le poids d'expédition estimé sera calculé pour vous. Cela peut changer au point d'expédition, en raison de différences au niveau du matériau résiduel dans la cartouche, etc. Ignorez tout écart entre le poids réel et le poids estimé et procédez à l'expédition.

  • Le poids maximal d'expédition est de 32 kg (70 lb) par boîte.
  • La taille maximale de la boîte est de 760x 610 x 610 mm (30 x 24 x 24 po).
  • Ce système vous avertira si vous dépassez le poids maximum autorisé. Dans un tel cas, réduisez le nombre d'articles expédiés et revenez sur cette page pour créer une autre étiquette d'expédition pour les articles restants.

3. Retour de trois à cinq unités :

  • Regrouper un minimum de trois et un maximum de cinq boîtes d'origine. Attachez-les solidement avec du ruban adhésif.

Retour de six unités ou plus :

  • Si vous retournez six unités ou plus, vous devrez fournir votre propre boîte pour l'expédition ou créer des paquets séparés. Cette boîte ne peut pas dépasser 760 x 600 x 600 mm (30 x 24 x 24 po) et 32 kg (70 lbs).

4. Cliquez sur Soumettre pour imprimer l'étiquette de retour. (Remarque : Votre étiquette d'expédition ouvrira une nouvelle fenêtre. Imprimez-les.)

Pour le Canada : cliquez sur Soumettre et une nouvelle page du navigateur s'ouvrira. Vous pouvez imprimer ici l'étiquette de retour* et la facture commerciale* (remarque : un total de 3 copies de la facture commerciale sont requises pour les formalités douanières).

*Autre méthode pour l'impression d'étiquettes et de factures commerciales : L'adresse électronique saisie lors de l'envoi de la demande de recyclage reçoit une réponse automatique contenant une copie au format PDF de la facture commerciale et un lien vers l'étiquette FedEx. Il vous sera peut-être plus facile d'imprimer les documents requis à partir de ce courriel.

5. Placez l'étiquette de retour sur la boîte.

Pour le Canada : effectuez deux copies supplémentaires de la facture commerciale. Placez l'étiquette de retour et la pochette d'expédition internationale (avec trois copies) sur la boîte.

*Pour les grands retours palettisés de 50 cartouches ou plus, veuillez nous contacter.

FAQ

Questions fréquentes